Sovetskaya street, 29

Уважаемая Вера, Благодарим Вас за подробный отзыв. Мы рады, что некоторые аспекты Вашего пребывания пришлись Вам по душе, однако нам жаль слышать, что не все оправдало Ваши ожидания. Понимаем Вашу досаду... Но нам необходимо отреагировать на Ваш отзыв, чтобы у будущих гостей сложилось правильное понимание ситуации. У Вас была оформлена бронь на два человека. Однако по факту, Вы (причём дважды, в том числе при первой брони, когда мы пошли Вам навстречу по Вашей просьбе и изменили условия бронирования), к сожалению, не указали реальное количество проживающих, чем существенно занизили себе стоимость проживания. Данная сумма с Вас не была нами удержана (хотя следовало бы это сделать). Мы достаточно серьёзно относимся к порядку, поэтому апартаменты регулярно убираются, и поддерживается чистота и общее состояние, в том числе и кухонных принадлежностей и бытовой техники. Всё находилось в технически исправном и пригодным для использования состоянии. Наличие сковороды не предусмотрено на данном объекте проживания (та, которая Вас огорчила, видимо осталась от прежних проживающих в качестве сувенира). Конечно, мы не обеспечиваем каждых последующих клиентов новой бытовой техникой и посудой, поэтому естественный износ неизбежен. Однако, на недоплаченную Вами сумму, конечно, можно было бы купить как минимум два чайника, две сковороды и несколько наборов фужеров (даже при желании могли это сделать самостоятельно и стать их первыми пользователями). Мы понимаем, что каждый имеет свои уникальные ожидания и предпочтения, в том числе по определению для себя планки порядка и чистоты. Ваши замечания очень важны для нас, и мы уже работаем над улучшением тех моментов, которые Вы упомянули.