Pavlovskogo street, 15/1

Здравствуйте, Александр. Спасибо за ваш отзыв. Жаль, что проживание вам не понравилось. Но описанная вами ситуация не соответствует действительности. Начнём с того, что вас заселили дистанционно, в 12:15. Почти на 2 часа раньше, чем у вас было забронировано. Для этого необходима была связь с вами посредством переписки. Вечером того же дня, в 18:40, вы написали в сообщении о том, что в квартире холодно и есть запах канализации. С вами сразу же связались. Через 15 минут наш сотрудник был у вас. В квартире было тепло, батареи были горячие. Несмотря на это, вам оставили калорифер для дополнительного обогрева. Кроме того, в квартире есть 2 дополнительные пледа и большое дополнительное одеяло из верблюжьей шерсти. Действительно, в ванной комнате из отверстия в душевой был запах канализации. По этой причине вам сразу предложили несколько вариантов квартир для переезда. Вы категорически отказались это делать. Тогда наш сотрудник сразу же сделал заявку в службу ЖЭС на устранение проблемы и предложил временно закрыть кнопку слива до момента исправления. В этот же вечер приехала аварийная служба, которая установила причину и сообщила, что утром придут рабочие для устранения. На следующее утро поломка, которая произошла не в нашей квартире, была устранена. Сотрудник ЖЭС зашёл к вам, чтобы убедиться в этом. В день выезда вы позвонили с вопросом по поводу скидки за проживание, так как не оплатили проживание в день заезда. По причине того, что вы делали бронь по минимальной стоимости, вам ответили, что вы можете оставить столько, сколько сами решите нужным. Ещё раз просим прощения за доставленные неудобства.